ŠTA JE POSLOVNA INTELIGENCIJA (BUSINESS INTELIGENCE - BI)?

Već 1958. godine su stručnjaci u IBM Journal-u pisali o jednoj takvoj budućnosti u kojoj će organizacije i pojedinci donositi sve više informacija, kojima će automatski rukovati inteligentni sistem, dobijaće, obradiće, sačuvaće i podeliće informacije tako da što bolje pomognu organizovanim delatnostima. Tada je informacija imala sasvim drugo značenje (dokument u papirnom obliku), ali je dobro predviđena funkcija baza podatka.30 godina kasnije poslovna inteligencija je definisana kao skup takvih načina i pojmova koji poboljšavaju donošenje odluka uz pomoć sistema koji se baziraju na činjenicama.

Sve je to bilo malo da taj pojam bude široko rasprostranjen, jer je tek 90-ih godina postao uveden u informatički rečnik. Ali je već i tada korišteno prvo njajjednostavnije BI rešenje koje je skoro svako isprobao. To je Excel, tj. rukovanje tabelama. Neverovatno jednostavno možemo sa njim praviti tabele, iskaze, dijagrame, izveštaje rukovodiocima, i td. Ni od onda nisu uspeli da osmisle fleksibilniji i lakše korišteni program. Skoro svako BI sredstvo priprema Excelu slične izveštaje, dijagrame, ali su nažalost mogućnosti Excela ograničene. Ne možemo sa njim rukovati sa milion podataka, ne možemo automatski uskladiti sa različitim izvorima sistema, nema za njega profinjenog sistema prava. Na sreću, to se do danas promenilo zahvaljujući poslovnoj inteligenciji.

Danas možemo reći da je BI pojam koji su formirali zato da se mogu jedinstveno koristiti i pozivati se na one sisteme, sredstva i tehnologije, čiji je cilj podrška i ispravljanje procesa donošenja odluka.
 

POSLOVNE INTELIGENCIJE KOJE POTPADAJU POD OVU DEFINICIJU SU:

• Baze podataka  - OLAP (multidimenzionalni rukovaoci baza podataka);
• Aplikacije za planiranje posla (planning), predviđanje (Forecasting) i konsolidaciju;
• Aplikacije za pripremu izveštaja (Reporting);
• Pultovi sa podacima, tekstovima i glasovima (Data Mining, Text Mining, Voice Mining);
• Vizualizacija podataka (Data visualization).
   

POSLOVNA INTELIGENCIJA PODRAZUMEVA:

• Sisteme za podršku odlučivanja (DSS);
• Informativne i rukovodeće sisteme (MIS);
• Sistem za informativne i više rukovodioce (EIS).
   

Zbog čega preduzeća uvode sisteme poslovne inteligencije?

Zbog toga da poprave na dostupnosti postojećih podatka. Tako lakše, brže, u širim krugovima mogu da pristupe podacima tako i u toj formi kako ima je za posao potrebno.
 

ZA ŠTA JOŠ MOŽEMO KORISTITI SISTEM POSLOVNE INTELIGENCIJE?

• Izradu izveštaja;
• Izradu informativnih pultova;
• Statističku i poslovnu analizu;
• Modeliranje, planiranje i predviđanje;
• Uporedne analize;
• Segmentiranje klijenata, prepoznavanje prevare, odobravanje kredita, analizu unakrsnih vrednovanja;
• Analiza vrednovanja;
• Geografska analiza podataka;
• Vizualizacija podatka, grafikoni, monitori;
• Pretraga podataka, teksta i glasova.

Ali u svakom slučaju, kakvu god analizu da pravimo uz pomoć BI, zavisi isključivo od nas i naše kreativnosti, jer je možemo koristiti za bilo šta, za šta je potrebna analiza podataka, glasova, zadatka, slika, teksta.
 

UVOĐENJE BI

Za to je obično potrebno uvođenje više softvera. Obično treba jedan koji rukuje bazom podataka u kojoj čuvamo podatke potrebne za analize, treba jedan koji unosi podatke sa kojima možemo uploadovati BI sistem i treba jedna podloga za objavu, preko koje možemo potraživati podatke BI sistema, modifikovati njegove modele sa formiranjem prava.

Za sastavljanje jednog sistema BI, treba da primenimo više tehnologija. Koristićemo npr. tehnologiju za rukovanje bazama podataka, za unos podataka, za pripremanje izveštaja, koju možemo razvrstati po tome kolika ima je kompleksnost i kolika im je potencijalna sposobnost stvaranja vrednosti:

• Sistemi za pripremu izveštaja, koji daju odgovor na pitanje šta se desilo. Tu spadaju tehnologije za potraživanje podataka, pravljenje izveštaja i potražnje poslovne inteligencije;
• Tehnologije analize koje daju odgovor na pitanje zašto. Ovde spadaju OLAP tehnologije i tehnologije vizualizacije podataka;
• Monitoring tehnologije koje odgovaraju na pitanje šta se sada dešava. Tu spadaju sredstva menadžmenta učinka, informacioni pult i sistem brojčanog prikaza (Scorecard tehn.);
• Kao i tehnologije za predviđanje koje odgovaraju na pitanje šta bi se moglo dogoditi. Tu spadaju tehnologije predviđanja i pretrage podataka.
   

USLUGE:

• Stručno savetodavanje;
• Univerzumi i izrada baza podataka, aplikacija, razvoj izveštaja;
• Razvoj i preuzimanje postojećih sistema;
• Održavanje sistema;
• Obuka.

Referencije