Ce este Business Intelligence (BI, inteligenţa în afaceri)?

Încă într-un articol din revista IBM Journal publicat în 1958, specialiştii descriu un viitor în care organizaţiile şi indivizii produc din ce în ce mai multe informaţii care vor fi obţinute, prelucrate, stocate şi distribuite de sisteme automatizate şi inteligente pentru a ajuta cât mai mult activitatea organizaţiilor. Deşi, la vremea respectivă, cuvântul „informaţie” (documente pe hârtie) se referea la cu totul altceva, dar prezicea oarecum modul de funcţionare al depozitelor de date.

Aproape 30 de ani mai târziu inteligenţa în afaceri a fost definită ca fiind un set de metode şi noţiuni care îmbunătăţesc procesul luării deciziilor cu ajutorul unor sisteme care lucrează cu date factuale. Toate acestea, însă, nu au fost suficiente pentru ca această expresie să fie cunoscută într-un mediu mai larg având în vedere că a intrat în vocabularul informatic doar spre sfârşitul anilor ′90.

Dar prima şi cea mai simplă soluţie BI era deja folosită şi a fost încercată de aproape toţi. Aceasta nu este alta decât programul de calcul tabelar Excel. Este un program care ne permite să elaborăm tabele, situaţii, diagrame, rapoarte de conducere într-un mod extrem de simplu. De atunci nu s-a mai reuşit dezvoltarea unui program atât de flexibil şi uşor de utilizat. Aproape toate instrumentele BI produc o serie de rapoarte şi diagrame similare cu cele în Excel, dar, din păcate, capacitatea programului este limitată. Nu permite gestionarea mai multor milioane de date, acestea nu pot fi puse automat în corespondenţă cu diferitele sisteme sursă şi nu dispune de un sistem rafinat pentru administrarea autorizaţiilor. Din fericire, toate acestea s-au schimbat, tocmai datorită dezvoltării inteligenţei în afaceri.

Astăzi se poate afirma că inteligenţa în afaceri este o noţiune colectivă care a fost creată pentru a permite gestionarea unitară şi referirea la sistemele, instrumentele şi tehnologiile al căror scop este asistarea şi corectarea procesului luării deciziilor.


Tehnologiile care intră în definiţia inteligenţei în afaceri sunt următoarele:

• Depozite de date;
• OLAP (programe de gestionare a bazelor de date multidimensionale);
• Aplicaţii pentru planificare (Planning), prognoze (Forecasting) şi consolidare în afaceri;
• Aplicaţii pentru elaborarea rapoartelor (Reporting);
• Tablou de bord (Dashboard), sisteme de punctaj (Scorecard);
• Instrumente pentru monitorizarea performanţei (Performance Monitoring);
• Căutare de date, texte şi materiale vocale (Data Mining, Text Mining és Voice Mining);
• Vizualizare date (Data visualization).

Noţiunea colectivă de inteligenţă în afaceri include următoarele:

• Sisteme informatice pentru asistarea deciziilor (DSS);
• Sisteme informaţionale pentru management (MIS);
• Sisteme informatice de sprijin al executivului (EIS).

De ce introduc întreprinderile sisteme de inteligenţă în afaceri?

Întreprinderile aleg să introducă sisteme de inteligenţă în afaceri pentru a îmbunătăţi accesul la datele existente. Cu ajutorul acestor sisteme, întreprinderile pot accesa datele lor mult mai uşor, mai rapid şi într-un mediu mai extins, în forma în care au nevoie de ele la efectuarea activităţii lor.


La ce altceva mai pot fi folosite sistemele de inteligenţă în afaceri?

• Elaborarea unor rapoarte şi dări de seamă;
• Dezvoltarea unor dashboard-uri şi tablouri de bord pentru management;
• Analiză de afaceri, analize statistice;
• Proiectare, prognoze, modelarea proceselor de afaceri;
• Analiză pe serii de timp (serii temporale), de ex. compararea cu aceeaşi perioadă din anul anterior;
• Segmentarea clienţilor, detectarea fraudelor, analiza vânzărilor de tip cross-selling;
• Analiza vânzărilor;
• Analiza datelor geografice;
• Vizualizare date, grafice, ecrane;
• Căutare de date, texte şi materiale vocale.

Dar, în fond, cu ajutorul inteligenţei în afaceri putem produce orice tip de analiză. Depinde exclusiv de noi şi de creativitatea noastră, ţinând cont de faptul că poate fi folosită la orice sarcină de analiză care presupune utilizarea unor date, materiale auditive, imagini sau texte.


Introducerea inteligenţei în afaceri

Introducerea unui sistem pentru inteligenţa în afaceri necesită, în general, mai multe soft-uri.
În general, este nevoie de un program de administrare a bazelor de date în care putem stoca datele necesare efectuării analizei; este nevoie de un încărcător de date care permite încărcarea cu date a sistemului de inteligenţă în afaceri; în final, este nevoie de o interfaţă prin care putem interoga datele din sistemul BI şi putem modifica modelele sale împreună cu definirea autorizaţiilor.

La crearea unui sistem pentru inteligenţa în afaceri este nevoie de utilizarea mai multor tehnologii. Vom folosi de ex. tehnologii pentru administrarea bazelor de date, încărcarea datelor şi elaborarea de rapoarte care pot fi clasificate în funcţie de gradul de complexitate şi de capacitate lor potenţială de producere de valoare în afaceri:

• Tehnologiile de elaborare de rapoarte care oferă răspuns la întrebarea „ce s-a întâmplat?”. Acestea includ tehnologiile de interogare, elaborare şi căutare pentru inteligenţa în afaceri;
• Tehnologiile de analiză care oferă răspuns la întrebarea „de ce?”. Acestea includ tehnologiile OLAP şi de vizualizare de date;
• Tehnologiile de monitorizare care oferă răspuns la întrebarea „ce se întâmplă acum?”. Acestea includ instrumentele de management al performanţei, tehnologiile de tablou de bord (dashboard) şi de sisteme de punctaj (scorecard);
• Tehnologiile de prognoză care oferă răspuns la întrebarea „ce se poate întâmpla?”. Acestea includ tehnologiile de prognoză şi de data mining;

Ordinea tehnologiilor enumerate mai sus reflectă şi gradul de complexitate tot mai mare al acestora şi impactul lor potenţial tot mai mare asupra activităţii, performanţei şi profitului unei întreprinderi.


Business Objects – un produs BI de marcă de pe piaţă

Pentru a lua decizii într-un mod eficient, întreprinderile au nevoie de date cât mai fiabile, de o infrastructură de date care poate fi accesată uşor şi rapid şi, în acelaşi timp, care poate asigura informaţii de calitate şi relevante. Şi toate acestea în aşa fel încât să necesite cât mai puţin ajutorul unităţii IT şi să nu producă costuri suplimentare pentru instrucţie.

Business Objects şi PONT SYSTEMS Srl oferă o soluţie fiabilă şi eficientă din punct de vedere financiar în domeniul tot mai extins al inteligenţei în afaceri (BI) pentru a satisface provocările şi nevoile din domeniul amintit.

Soluţiile Business Objects permit o mai bună transparenţă a întreprinderilor, contribuie la obţinerea unor afaceri noi prin construirea unei arhitecturi, păstrarea unor clienţi profitabili, reducerea cheltuielilor, optimizarea lanţului de aprovizionare, transparenţa în afaceri de tip End-to-End, creşterea productivităţii şi îmbunătăţirea performanţei financiare.


Provocări la care Business Objects oferă o soluţie nouă:

• Costuri mari de exploatare;
• Venituri incerte din afaceri;
• Baze de date şi informaţii „fărâmiţate”;
• Date greu accesibile pentru utilizatori şi în special pentru utilizatorii fără cunoştinţe tehnice;
• Depozitarii centrali şi depozite de date: prea multe solicitări de date / de acces.

Caracteristici:

• Efectuează căutări în orice sursă de date: cu ajutorul unor cuvinte cheie găseşte imediat informaţiile cele mai importante în sursele de date;
• Explorare pe baza unor relaţii: în cursul căutării poate identifica şi alte detalii importante fără a fi nevoie de modele de date sau cunoaşterea unor date;
• Clasificare automată în funcţie de importanţă, generare de grafice: listează rezultatele căutării în ordinea importanţei lor şi generează grafice care prezintă informaţiile în forma cea mai optimă;
• Performanţă ridicată, scalabilitate: performanţă excelentă de interogare, timp scurt de răspuns;
• Inteligenţa în afaceri pentru toţi utilizatorii finali: instrumentele BI pot fi folosite de toţi utilizatorii finali pentru a lua decizii pe baza unor date factuale.

Avantaje:

• Organizaţie mai eficientă: o performanţă mai bună datorită luării deciziilor pe baza unor date factuale;
• Capacitate crescută: sprijină şi ajută schimbările în domeniul afacerilor datorită transportului rapid şi capacităţii crescute;
• Poate reduce costurile de funcţionare: soluţia permite o scalare lineară pentru a deservi mai mulţi utilizatori, mai multe date şi instrumente BI, permiţând în acest fel adăugarea unor noi grupuri de utilizatori cu costuri relativ scăzute;
• Utilizare uşoară şi eficientă: soft-ul simplu şi uşor de utilizat este capabil să gestioneze cantităţi crescânde de date şi să deservească utilizatorii;
• O reacţie mai rapidă la nevoi în domeniul afacerilor datorită timpului de implementare mai scurt;
• O infrastructură fiabilă, testată deja în trecut.

Serviciile oferite de PONT Systems în domeniul Business Intelligence (BI)

• Consultanţă de specialitate;
• Universuri; construirea de depozite de date; dezvoltarea aplicaţiilor şi rapoartelor;
• Îmbunătăţirea şi preluarea sistemelor existente;
• Operare;
• Instruire.

Referinţe