Was ist Geschäftsintelligenz (Business Intelligence -BI)?

Schon im Jahre 1958 haben Experten in einem Artikel im IBM Journal über eine Zukunft geschrieben, wo verschiedene Organisationen und Personen immer mehr Informationen kreieren, die von automatischen, intelligenten Systemen erfasst, verarbeitet, gespeichert und verbreitet werden um so die Tätigkeit von Organisationen effizient zu unterstützen. Damals war die Bedeutung von Information unterschiedlich (auf Papier basiertes Dokument) ließ  aber schon sehr wohl die Funktion der Data-Warehouses vorauszuahnen.

Dann 30 Jahre später wurde die Geschäftsintelligenz als die Gesamtheit von Methoden und Begriffe definiert, die den Prozess der Entscheidungsfindung verbessern mit Hilfe von auf Tatsachen basierenden Systemen. All das war noch nicht ausreichend um dieses Wort bzw. Begriff  weit zu verbreiten, da es erst Ende der neunziger Jahre Teil des Informatikwortschatzes wurde.  

Man hat aber schon damals die erste und gleichzeitig einfachste BI Lösung genutzt, die fast jeder ausprobiert hat. Sie ist nichts anderes als das Tabellenkalkulationsprogramm Excel. Man kann mit dem unglaublich einfach Tabellen, Aufstellungen, Diagramme, Geschäftsführungsberichte erstellen. Ein noch flexibleres, noch leichter bedienbares Programm wurde bis heute nicht erfunden. Beinahe jedes BI Werkzeug erstellt -ähnlich wie Excel- Berichte, Diagramme, aber die Möglichkeiten von Excel sind leider beschränkt. Man kann mit dem keine Daten in Millionen Höhe verwalten, diese automatisch mit verschiedenen Quellensystemen harmonisieren, es enthält kein subtiles Berechtigungssystem. Zum Glück ist die Situation heute anders, Dank der Entwicklung der Geschäftsintelligenz.

Heute kann man sagen die Geschäftsintelligenz ist ein Sammelbegriff, der für die einheitliche Verwaltung und Bezugnahme  von Systemen, Werkzeugen und Technologien mit dem Zweck der Unterstützung und Verbesserung von Entscheidungsprozessen geschaffen wurde.

Technologien, die der Definition Geschäftsintelligenz gehören, sind im Folgenden aufgezählt:

• Data-Warehouses;
• OLAP (multidimensionale Datenbankverwaltungssysteme);
• Geschäftsplaner- (Planning) Prognostizierungs- (Forecasting) und Konsolidierungsapplikationen;
• Berichterstellungsapplikationen (Reporting);
• Kennzahlen-Cockpit- (Dashboard) Kennzahlenkartensysteme (Scorecard)  Leistungsmonitoring Werkzeuge (Performance Monitoring);
• Daten-, Text- und  Stimmenmining (Data Mining, Text Mining és Voice Mining);
• Datenvisualisierung (Data visualization).

Die Geschäftsintelligenz als Sammelbegriff enthält:

• Die Entscheidungsunterstützungssysteme (DSS);
• Die Management Informationssysteme (MIS);
• Betriebliches Informationssystem (EIS).
   

Warum führen Firmen Geschäftsintelligenz Systeme ein?

Die Systeme der Geschäftsintelligenz werden bei Firmen eingeführt um somit die Erreichbarkeit ihrer vorhandenen Daten zu steigern. So können ihre Daten schneller, einfacher, weiter verbreitet erreicht werden genau in der Form, die sie zu Ihrer Arbeit benötigen.


Wo können noch die Systeme der Geschäftsintelligenz eingesetzt werden? 

• Bei der Erstellung von Berichten, Meldungen, Referaten;
• Bei der Erstellung von Kennzahlen-Cockpits, und bei denen der Geschäftsführung;
• Bei Geschäfts- und Statistikanalysen;
• Bei Planung, Prognose, Geschäftsmodellierung;
• Bei Vergleichsanalysen;
• Bei der Analyse von Kundensegmentierung, Betrugsdetektierung, Kreditqualifikation, Kreuzmarketing;
• Bei Verkaufsanalysen;
• Bei der geographischen Analyse von Daten;
• Bei der Datenvisualisierung, bei Grafiken und Anzeigen;
• Beim Daten-, Text- und  Stimmenmining.

Man kann aber eigentlich beliebige Analysen mit Hilfe der Geschäftsintelligenz durchführen, es hängt nur von der Person und seiner Kreativität ab, da sie überall eingesetzt werden kann, wo die Analyse von Daten, Stimmen, Bilder oder Text benötigt wird.


Die Einführung der Geschäftsintelligenz

Für die Einführung eines Geschäftsintelligenz Systems werden meistens mehrere Software benötigt. Im Allgemeinen braucht man ein Datenbank System, wo die zur Analyse nötigen Daten gespeichert werden, ein Datenaufladungssystem, das zur Aufladung des Geschäftsintelligenz Systems benötigt wird und eine Visualisierungsfläche durch welche die Daten des BI abgefragt, und die Modelle, mit der Erstellung der Berechtigungen modifiziert werden können.

Beziehungsweise sollen bei der Zusammenstellung des Geschäftsintelligenz Systems mehrere Technologien eingesetzt werden. Benötigt werden z.B. Datenbank-, Datenaufladungs-, Berichterstellungstechnologien, die nach ihrer Komplexität und nach ihrer potenziellen Wertschaffungsfähigkeit gruppiert werden können.

• Berichterstattungstechnologien werden gebraucht, die beantworten was geschehen ist. Hierzu gehören die Geschäftsintelligenz Technologien  mit Abfrage, Berichterstellung und Suche Funktionen;
• Analyse Technologien werden gebraucht, die die Frage „warum“ beantworten. Hierzu gehören die OLAP- und Datenvisualisierungstechnologien;
• Monitoring Technologien werden gebraucht, die die Frage „Was geschieht jetzt?“ beantworten. Hierzu gehören die Leistungsmanagement Werkzeuge, das Kennzahlen-Cockpit, (dashboard) und das Kennzahlenkartensystem (Scorecard) Technologien;
• Und Prognose Technologien, die die Frage „Was könnte geschehen?“ beantworten. Hierzu gehören die Prognose- und Datamining Technologien. 

 
Unsere Dienstleistungen

• Beratung;
• Untersuchungsgesamtheit- und Aufbau von Data-Warehouses Anwendungen; Erstellung von Berichten;                         
• Weiterentwicklung und Übernahme von vorhandenen Systemen;
• Betrieb;
• Schulung.

Referenzen